Полное руководство по swimlanes BPMN

Введение в swimlanes BPMN

Модель и нотация бизнес-процессов (BPMN) — это стандартизированная графическая нотация, которая предоставляет метод визуализации бизнес-процессов в виде рабочего процесса. Одной из ключевых особенностей BPMN является использование swimlanes, которые помогают организовать и прояснить роли и ответственность различных участников процесса. В этом руководстве будет рассмотрен концепт swimlanes, их структура и способы эффективного использования в диаграммах BPMN.

Понимание pools и swimlanes

В BPMN pool представляет участника в сотрудничестве, который может быть компанией или ролью внутри компании. Каждый pool может содержать один или несколько lanes, которые используются для дальнейшего разделения ответственности между различными ролями, системами или отделами.

Ключевые характеристики pools:

• Участники: Pools представляют участников взаимодействия между компаниями, которые могут быть компаниями или конкретными ролями внутри компании.
• Управление процессом: Участники контролируют выполнение процесса, определяя, когда он начинается и заканчивается, и устанавливая границы процесса.
• Белый ящик против чёрного ящика:
  • Pools белого ящика: Отображают детали процесса, включая последовательные потоки и действия.
  • Pools чёрного ящика: Скрывают детали процесса, отображая только идентичность участника.

Пример pool с деталями процесса

Pool белого ящика может представлять отдел обработки заказов компании, подробно описывая этапы обработки заказа, такие как получение заказа, проверка наличия товара и отправка продукта.

Пример pool чёрного ящика

Pool чёрного ящика может представлять поставщика в процессе цепочки поставок, где внутренняя работа процесса поставщика не раскрывается, но показаны точки взаимодействия (потоки сообщений) с компанией, оформляющей заказ.

Lanes: Организация действий

Lanes внутри pool помогают определить, кто несёт ответственность за конкретные действия. Они могут представлять различные сущности, такие как роли, системы или отделы.

Типы lanes:

• Роли: Конкретные должности (например, руководитель, бухгалтер).
• Системы: Программное обеспечение или инструменты, используемые в процессе (например, система CRM).
• Отделы: Организационные единицы (например, Продажи, Отгрузка).

Пример линий в пуле

В процессе выполнения заказов линии могут включать:

• Отдел продаж: Отвечает за прием заказов.
• Склад: Отвечает за сборку и упаковку товаров.
• Отгрузка: Отвечает за отправку заказов.

Сублинии: дополнительная детализация

Сублинии могут использоваться для предоставления дополнительной детализации внутри линии, часто отражая подроли или конкретные задачи. Например, в линии Склад сублинии могут представлять различные роли, такие как водитель погрузчика и сборщик.

Модель оркестровки

АМодель оркестровки описывает, как один участник координирует совокупность действий. Эта модель может быть сопоставлена с командой в спорте, где квотербек (оркестратор) называет действия и распределяет роли среди членов команды.

Пример модели оркестровки

В аналогии с футболом:

• Пул: Координатор атакующей игры (команда).
• Действия: Вызов действия, выполнение действия, забивание тачдауна.
• Последовательные потоки: Поток действий от вызова игры до забитого гола.

Лучшие практики использования линий

Лучшие практики использования линий

1. Четкое наименование: Убедитесь, что пулы и линии четко названы, чтобы отразить их роли и обязанности.
2. Согласованная структура: Поддерживайте единый структурированный подход на диаграммах для облегчения понимания.
3. Уместный уровень детализации: Выбирайте уровень абстракции в зависимости от аудитории (обзор высокого уровня против детального процесса).
4. Использование черных ящиков: Когда детали не требуются, используйте черные ящики для упрощения диаграммы и сосредоточьтесь на взаимодействиях.

Заключение

Полосы BPMN — это мощный инструмент для визуализации и организации бизнес-процессов. Эффективное использование пулов и полос позволяет организациям четко определить роли, ответственность и взаимодействия, что приводит к улучшению коммуникации и повышению эффективности. Независимо от того, моделируете ли вы простые процессы или сложные взаимодействия, понимание и применение полос поможет улучшить ваши диаграммы BPMN и обеспечить более эффективное управление процессами.

Ссылки по BPMN