Guía completa sobre los carriles de BPMN

Introducción a los carriles de BPMN

El Modelado y Notación de Procesos de Negocio (BPMN) es una notación gráfica estandarizada que proporciona un método para visualizar procesos de negocio en un flujo de trabajo. Una de las características clave de BPMN es el uso de carriles, que ayudan a organizar y aclarar los roles y responsabilidades de los diferentes participantes en un proceso. Esta guía explorará el concepto de carriles, su estructura y cómo utilizarlos de manera efectiva en diagramas BPMN.

Comprender los pools y los carriles

En BPMN, un pool representa un participante en una colaboración, que puede ser una empresa o un rol dentro de una empresa. Cada pool puede contener uno o más carriles, que se utilizan para delimitar aún más las responsabilidades entre diferentes roles, sistemas o departamentos.

Características clave de los pools:

• Participantes: Los pools representan colaboradores entre empresas, que pueden ser empresas o roles específicos dentro de una empresa.
• Control de proceso: Los participantes controlan la ejecución de un proceso, definiendo cuándo comienza y termina, y estableciendo los límites del proceso.
• Caja blanca frente a caja negra:
  • Pools de caja blanca: Muestran los detalles del proceso, incluyendo flujos de secuencia y actividades.
  • Pools de caja negra: Ocultan los detalles del proceso, mostrando únicamente la identidad del participante.

Ejemplo de un pool con detalles del proceso

Un pool de caja blanca podría representar el departamento de procesamiento de pedidos de una empresa, detallando los pasos involucrados en el procesamiento de un pedido, como recibir el pedido, verificar el inventario y enviar el producto.

Ejemplo de un pool de caja negra

Un pool de caja negra podría representar a un proveedor en un proceso de cadena de suministro, donde no se revelan los aspectos internos del proceso del proveedor, pero se muestran los puntos de interacción (flujos de mensajes) con la empresa que realiza el pedido.

Carriles: Organización de actividades

Los carriles dentro de un pool ayudan a identificar quién es responsable de actividades específicas. Pueden representar diversas entidades, como roles, sistemas o departamentos.

Tipos de carriles:

• Roles: Títulos de trabajo específicos (por ejemplo, Supervisor, Contador).
• Sistemas: Software o herramientas utilizadas en el proceso (por ejemplo, sistema CRM).
• Departamentos: Unidades organizativas (por ejemplo, Ventas, Envíos).

Ejemplo de carriles en un pool

En un proceso de cumplimiento de pedidos, los carriles podrían incluir:

• Departamento de Ventas: Responsable de recibir pedidos.
• Almacén: Responsable de seleccionar y empacar artículos.
• Envío: Responsable de enviar pedidos.

Subcarriles: Mayor granularidad

Los subcarriles se pueden utilizar para proporcionar detalles adicionales dentro de un carril, a menudo representando subroles o tareas específicas. Por ejemplo, dentro del carril de Almacén, los subcarriles podrían representar diferentes roles como conductor de carretilla elevadora y seleccionador.

Modelo de orquestación

Un Modelo de orquestación describe cómo un participante único coordina un conjunto de actividades. Este modelo puede compararse con un equipo deportivo, donde el mariscal de campo (el orquestador) llama las jugadas y asigna roles a los miembros del equipo.

Ejemplo de un modelo de orquestación

En una analogía de fútbol americano:

• Pool: Coordinador ofensivo (el equipo).
• Actividades: Llamar la jugada, ejecutar la jugada, anotar un touchdown.
• Flujos de secuencia: El flujo de acciones desde llamar la jugada hasta anotar.

Mejores prácticas para usar carriles

Mejores prácticas para usar carriles

1. Nombres claros: Asegúrese de que los pools y carriles tengan nombres claros que reflejen sus roles y responsabilidades.
2. Estructura consistente: Mantenga una estructura consistente en los diagramas para facilitar la comprensión.
3. Nivel adecuado de detalle: Elija el nivel de abstracción según el público (visión general de alto nivel frente a proceso detallado).
4. Uso de piscinas de caja negra: Cuando no son necesarios los detalles, use piscinas de caja negra para simplificar el diagrama y centrarse en las interacciones.

Conclusión

Las cintas de BPMN son una herramienta poderosa para visualizar y organizar procesos empresariales. Al utilizar eficazmente piscinas y cintas, las organizaciones pueden aclarar roles, responsabilidades e interacciones, lo que conlleva una mejora en la comunicación y la eficiencia. Ya sea que se modelen procesos simples o colaboraciones complejas, comprender y aplicar las cintas mejorará sus diagramas BPMN y facilitará una mejor gestión de procesos.

Referencias de BPMN